Última atualização: maio de 2025
A Andercar Parts atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, boa-fé e equilíbrio na relação com seus clientes.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Art. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Envie uma mensagem no WhatsApp:
📱 (47) 99259-1658
Informe:
Nome completo;
Número do pedido.
Será realizado em até 30 dias, após o recebimento e análise dos produtos devolvidos;
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Sem custo adicional para o cliente.
📌 Importante:
O direito de arrependimento somente começa após o efetivo recebimento do produto. Não é possível solicitar estorno antes da entrega.
Quando o pedido ainda estiver em transporte (Correios ou transportadora) e não tiver sido entregue ao cliente, não se aplica o direito de arrependimento, pois o prazo legal ainda não foi iniciado, conforme o art. 49 do CDC.
Nesses casos:
Não é possível realizar estorno imediato, pois o produto não foi recebido nem devolvido à loja;
A Andercar Parts acompanhará o envio junto aos Correios ou transportadora;
Em caso de extravio confirmado ou devolução ao remetente, o cliente poderá optar por:
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento;
Essa medida visa evitar prejuízos indevidos e garantir o equilíbrio da relação de consumo, conforme o artigo 4º, inciso III, do CDC (princípio da boa-fé).
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC.
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📱 (47) 99259-1658
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito, com fotos ou vídeos.
O produto será analisado após o recebimento;
O prazo de análise é de até 30 dias, conforme o art. 18 do CDC;
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento;
Sem custo adicional para o cliente.
Utilize, se possível, a embalagem original, desde que não esteja danificada;
Caso contrário, utilize uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte;
Custos com embalagem não são cobertos pela loja.
Rodovia BR-101, 6100 – Espinheiros
Itajaí – SC – CEP: 88317-000
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe:📱 WhatsApp: (47) 99259-1658
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, acesse o Código de Defesa do Consumidor:
www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
